Términos y Condiciones
Última actualización: agosto de 2026
1. Datos del vendedor
Con Alma Velas y Aromas, a cargo de Anahí Melcher, con domicilio en Neuquén Capital, Neuquén, Argentina. Contacto: amelcher72@conalma.com — WhatsApp +54 299 504-9224.
2. Productos
Vendemos velas artesanales, difusores, aromatizantes textiles, piedras aromáticas y productos de regalo relacionados. Todos nuestros productos son elaborados de forma artesanal, por lo que pueden existir pequeñas variaciones de color, forma o aroma entre unidades — esto es parte de su carácter artesanal y no constituye un defecto.
Las imágenes de los productos son ilustrativas. Hacemos el máximo esfuerzo para que representen fielmente el producto real.
3. Precios y medios de pago
Todos los precios están expresados en pesos argentinos (ARS) e incluyen los impuestos que correspondan. Los precios pueden modificarse sin previo aviso, pero el precio válido para tu compra es el que figura al momento de confirmar el pedido.
Aceptamos pago con Mercado Pago (tarjetas de crédito/débito, dinero en cuenta, efectivo en puntos de pago) y transferencia bancaria (con 10% de descuento).
4. Stock y disponibilidad
Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock. Si por error de sistema se confirma una compra de un producto sin stock real, te vamos a contactar para ofrecerte un reemplazo o el reintegro completo del dinero abonado.
5. Envíos
Los envíos se realizan a todo el país a través de transportistas como Andreani, OCA o Correo Argentino, cotizados en tiempo real según tu código postal y el peso del pedido. También ofrecemos la opción de retiro en persona en Neuquén Capital, coordinado por WhatsApp.
Los plazos de entrega mostrados en el checkout son estimados y pueden variar según la zona y el transportista.
6. Derecho de arrepentimiento (revocación de la compra)
Conforme al Artículo 34 de la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor, tenés derecho a revocar tu compra dentro de los 10 (diez) días corridos desde que recibiste el producto, sin costo y sin necesidad de justificar el motivo.
Para ejercer este derecho, usá nuestro Botón de Arrepentimiento. Te vamos a responder dentro de las 24 horas con un código de confirmación, y coordinaremos la devolución del producto y el reintegro del dinero.
El producto debe devolverse en las mismas condiciones en que fue entregado, sin uso (salvo el necesario para verificarlo), con su packaging original cuando sea posible.
7. Cambios y devoluciones por fallas
Si tu producto llega dañado, con fallas de fabricación, o es distinto al que compraste, escribinos dentro de los 10 días de recibido con fotos del problema — te lo reemplazamos o te reintegramos el dinero sin cargo.
8. Cuentas de usuario
Para comprar, necesitás crear una cuenta con un email válido. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tu contraseña. Con Alma no se hace responsable por el uso no autorizado de tu cuenta si la contraseña fue compartida o comprometida por vos.
9. Reseñas y contenido de usuarios
Al dejar una reseña, garantizás que el contenido es tuyo, veraz, y no infringe derechos de terceros. Nos reservamos el derecho de eliminar reseñas que contengan lenguaje ofensivo, spam, o contenido que no corresponda a una experiencia real de compra.
10. Propiedad intelectual
El nombre "Con Alma", el logo, las fotografías y los textos de este sitio son propiedad de Con Alma Velas y Aromas y no pueden reproducirse sin autorización.
11. Limitación de responsabilidad
Con Alma no se responsabiliza por demoras en la entrega atribuibles exclusivamente al transportista, ni por el uso indebido de los productos fuera de las indicaciones de seguridad habituales para productos con llama (velas).
Precaución con velas: nunca dejes una vela encendida sin supervisión, alejada de materiales inflamables, cortinas y del alcance de niños y mascotas.
12. Ley aplicable
Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina, en particular la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y el Código Civil y Comercial de la Nación. Cualquier conflicto será sometido a los tribunales competentes de la ciudad de Neuquén, sin perjuicio de las opciones de resolución de conflictos previstas para consumidores.
13. Contacto
Ante cualquier consulta sobre estos términos, escribinos a amelcher72@conalma.com.